Wo verschiedene Menschen zusammenkommen und -arbeiten kommt es selbstverständlich auch zu Konflikten. Neben Konflikten mit Schülern und Schülerinnen und deren Eltern, stellen Konflikte innerhalb des Kollegiums oder eines Teams eine relevante Größe im Schulalltag dar. In der Regel schaffen es viele Mitarbeitende, hier gemeinsam konstruktive Lösungen zu finden. Nicht selten gestalten sich Klärungsprozesse aber auch als schwierig- insbesondere in besonders stressintensiven Phasen, in denen generell weniger Bewältigungsressourcen zu Verfügung stehen. Hier steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Konflikte sich verhärten und ein negativer Eskalationskreislauf beginnt. Konflikte am Arbeitsplatz zählen zu den Hauptursachen für Überlastung und Burn-out-Problematiken. Personen in Leitungsfunktion, ob Schulleitung, Abteilungsleitung oder Teamleitung kommt hier bei der Prävention von und im Umgang mit Konflikten eine besondere Verantwortung zu.

In der Fortbildung wird wichtiges Grundwissen zum Phänomen und zur Entstehung von Konflikten vermittelt. Darauf aufbauend werden konkrete Handlungsoptionen für die Gestaltung von Team- und Organisationsprozessen vorgestellt, die sich günstig auf konstruktive Klärungsprozesse auswirken. Zudem werden Anregungen zu einer hilfreichen Gesprächsführung in Klärungsgesprächen vermittelt.