Unseres Erachtens nach ist es Interessant, wenn auch die nicht deutschsprachige Bürgerschaft an Beteiligungsverfahren teilnehmen kann. Soll heißen, dass die Verfahren nicht nur in der Amtssprache Deutsch angeboten werden, sondern es ggf. möglich ist, mit einem eingebauten Translator diese zu übersetzen (z.B. ukrainisch)? Ob man eher eine automatische Übersetzungsfunktion implementiert oder die Möglichkeit einer "echten" Mehrsprachigkeit, wäre zu diskutieren.

Nach unserem Kenntnisstand ist es aktuell nicht möglich (hier Mängelmelder), mehrere Empfänger-Mail-Adressen im Feld "Kontaktadresse" zu hinterlegen. Es wäre wünschenswert, wenn diese Funktion eingerichtet werden könnte. In unserem speziellen Fall gibt es gerade im Bereich "Mängelmelder" die Beteiligung verschiedener Ämter bzw. Personen. Einerseits zur Kenntnisnahme und "Kontrolle", andererseits zur aktiven Bearbeitung. Bisher ist die Handhabung daher wenig praxistauglich, da entweder intern weitergeleitet werden muss oder die Nachricht bei Abwesenheit zunächst ins "Leere" läuft. Wir würden unseren Bürgerservice mittels dieser Funktionalität sehr gerne weiter verbessern, was aber ggf. an solchen Kleinigkeiten scheitert bzw. zu unnötiger Verärgerung führt. Daher wäre die Hinterlegung mehrerer Empfänger -auch für den Vertretungsfall bei geplanter oder ungeplanter Abwesenheit- sinnvoll. Die Möglichkeit einer Mehrfachnennung von Kontaktadressen (Mailadressen) wäre über dieses Feld unkompliziert und eindeutig. Anderenfalls ist der hiermit verbundene Pflegeaufwand (ständige Aktualisierung mit Krankmeldungen, Urlaubs- Vertretungsplänen etc.) enorm und in der Praxis nur sehr schwer nachzuhalten. Herzlichen Dank!;o)

In einem Beteiligungsverfahren hat man die Möglichkeit, selbst konfigurierte Zusatzangaben zu erheben. Diese werden jedoch nur bei der ersten Meldung eines Nutzers abgefragt. Das ist problematisch, da der Nutzer bei allen nachfolgenden Meldungen die Zusatzangaben nicht mehr einsehen und ändern kann. Es wäre sinnvoller, wenn die Zusatzangaben bei jeder Meldung eines Nutzers angezeigt werden und somit neu ausgefüllt bzw. geändert werden können.

Es wäre wünschenswert, wenn man im Backend entscheiden kann, ob Stellungnahmen kommentiert werden dürfen (analg zum Dialogverfahren). Hier wäre eine zusätzliche Option sinnvoll, das dies auf registrierte Benutzer beschränkt werden kann.

Zuständigkeitsgebiete: Hier sollte eine Funktion auch Stellungnahmen außerhalb der Abgrenzung ermöglichen.

Im Gegenstand „Karte“ sollte auch immer eine Verortung des Beitrages erfolgen können (analog zum Meldevberfahren).

Es wäre äaussertst wünschenswert, wenn für das Beteiligungsportal auch das Servicekonto-NRW genutzt werden könnte.

Der Filter nach Status soll um die Option "Alle" ergänzt werden

Für jedes Verfahren gibt es Mailvorlagen, die individuell angepasst werden können. Die verfügbaren Platzhalter zum automatischen Einfügen von Inhalten (z.B. Benutzername) stehen jedoch nur in bestimmten Vorlagen zur Nutzung zur Verfügung. Könnten die Platzhalter global nutzbar gemacht werden?

In Meldeverfahren können verschiedene Bearbeiter*innen zu verschiedenen Meldekategorien zugeordnet werden. Wenn eine Meldung zu einer Meldekategorie eingeht, erhält bisher nur der Standardbearbeiter eine E-Mail und nicht der zugeordnete Bearbeiter. Könnte bitte immer direkt der Bearbeiter eine E-Mail erhalten?