Der Frontend-Filter für den Status in Meldeverfahren wird allgemein als sehr unauffällig wahrgenommen. So kommt es dazu, dass erledigte Meldungen leicht übersehen werden, weil sie nicht standardmäßig angezeigt werden. Das wiederum führt zu dem - ungünstigen - Workaround in der Verwaltung, dass bereits erledigte Meldungen im Status "in Bearbeitung" belassen werden, um sie standardmäßig sichtbar zu halten. Das ist nicht nur strukturell ungünstig, sondern verfälscht z.B. auch die Statistik der durchschnittlichen Bearbeitungsdauer.
Es wurde von mehreren Kommunen vorgeschlagen, standardmäßig Meldungen aller Status im Frontend anzuzeigen, um diese sichtbar zu halten. Zusammen mit der Angabe der Tage, die bereits erledigte/geschlossene Meldungen generell noch gezeigt werden (s. separate Bugmeldung), wird so stets ein aktuelles Bild von offenen und erledigten Meldungen im Mängelmelder angezeigt.
Falls das aus generellen Erwägungen heraus nicht umgesetzt werden kann/soll - oder generell als Alternative - wäre eine Konfiguration auf Verfahrensebene "welche Status standardmäßig anzeigen" wünschenswert.
geändert von
Hauptorganisation (Moderator)
am 27. Februar 2023