Antwortadresse bei "Freie E-Mail an Ersteller" dynamisieren (ggf. generell, aber im Meldeverfahren besonders relevant):
Die Antwortadresse ist als Pflichtfeld zwar änderbar, wird aber nicht in die Vorlagen übernommen. Gerade bei Meldeverfahren wäre es aber sinnvoll, dass man pro Meldung die Antwortadresse jeweils an den/die Zuständigen der Kategorie/Meldung setzt, so dass eine evtl. Antwort des Erstellenden an die richtige Abteilung geht. Das kann manuell geschehen, ist aber fehleranfällig.
2 denkbare Varianten:
1) Den Vorlagen an der Stelle ermöglichen, dass eine geänderte Antwortadresse mit übernommen/gespeichert wird. So würden die Meldungsbearbeitenden sich die Vorlage für ihre Kategorie raussuchen müssen, was evtl. etwas umständlich ist. Es wäre auch mehr Konfigurationsaufwand für die Verfahrensersteller.
2) Platzhalter für die Mailadresse des Zuständigen bzw. Bearbeiters. Das wäre eleganter, müsste aber in die Konzeption der Punkte "mehrere pro Zuständigkeitsgebiet/Kategorie" einfließen.
geändert von
kdvz (Moderator)
am 4. Dezember 2024